Обратная связь

Уважаемые участники программы лояльности «Алмазная миля», обращаем внимание на изменениях во времени работы поддержки программы.

В связи с обновлением Правил программы лояльности «Алмазная Миля» с 01.01.2025, будут проводиться технические работы в период с 28.12.2024 по 01.01.2025.
Обновлённый текст Правил уже опубликован на сайте.

В период с 28.12.2024 г. по 08.01.2025 г. будут недоступны следующие сервисы:
• Обратная связь с сервисным центром Программы;
• Оформление авиабилета за мили через обращение в сервисный центр;
• Оформление дополнительного багажа за мили через обращение в сервисный центр;
• Оформление привилегии «Увеличенная норма провоза багажа» через обращение в сервисный центр.

Оформление доступно в собственных кассах.

Просим заблаговременно позаботиться о внесении персонального номера карты в билет, об оформлении услуг за мили или привилегий для статусных участников.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Уважаемый Участник!
В настоящий момент форма обратной связи может работать нестабильно. Просим направить Ваше обращение на прямой адрес поддержки «Алмазной мили» — DiamondMile@aero.alrosa.ru
Заявка на оформление привилегии «Увеличенная норма провоза багажа», доступная обладателям Золотого и Алмазного статусов, подается заблаговременно. Обработка подобных обращений осуществляется в будние дни. Заявку необходимо направить не позднее 2-х рабочих дней до вылета рейса. В случае, если рейс выполняется в выходной день или день, следующий за выходным днем, срок подачи заявки составляет не менее 3х рабочих дней до вылета рейса.

Сервисный центр поддержки программы лояльности «Алмазная миля» обрабатывает заявки по следующему расписанию: