По умолчанию

Информация для пассажиров об особенностях организации перевозки на стыковочных рейсах в/из аэропорта Полярный через аэропорт Мирный

Уважаемые жители г. Удачный, п. Айхал и пассажиры, пользующиеся услугами авиакомпании АЛРОСА при полетах в/из аэропорта Полярный!

Информируем вас о некоторых особенностях организации перевозки на стыковочных рейсах через аэропорт Мирный:

1. В связи с тем, что до начала летнего сезона не были известны точные периоды даты этапов реконструкции взлетно-посадочной полосы в аэропорту Полярный, а следовательно, и дата начала полетов на самолетах Ан-24 со стыковкой в аэропорту Мирный, АО «Авиакомпания АЛРОСА», с целью удовлетворения потребности жителей в авиационных перевозках, вынуждена была вести продажи на этот период на воздушные суда Боинг.
   
2. При получении официальной информации о дате начала реконструкции, сотрудниками АО «Авиакомпания АЛРОСА» незамедлительно была начата работа по обеспечению бесперебойной перевозки пассажиров в/из аэропорта Полярный. С целью перевозки всех, кто уже приобрел авиабилеты и дополнительных пассажиров, а также в связи с тем, что другие авиакомпании отказались выполнять перевозки через аэропорт Мирный, мы заменили каждый рейс воздушного судна Boeing на три рейса на самолетах АН-24, рассмотрели варианты выполнения дополнительных рейсов и приступили к «пересадке» пассажиров и переоформлению билетов на рейсы со стыковкой через аэропорт Мирный.
   
3. Первоначально оформленный билет из Полярного содержал только один участок полета, второй и последующие участки для каждого пассажира сотрудники добавляли вручную.
   
4. Из-за особенностей системы бронирования «пересадка» пассажиров происходила в автоматическом режиме, все пассажиры были рассажены системой на три рейса. При этом каждому пассажиру направлялось автоматически сформированное системой СМС оповещение о новом времени вылета только на первом участке/сегменте. Технологически второй и последующий участок полета в СМС добавить невозможно.
   
5. После отправки СМС, каждого пассажира обзванивали специалисты Контактного центра и кассиры авиакомпании с целью информирования и уточнения данных перелета. Тем пассажирам, кого не устраивали пересадки, мы предлагали альтернативные варианты по времени и дате вылета. При невозможности обеспечения стыковок в один день, рассматривали варианты предоставления проживания. Пассажиры, которые не ответили на звонок, были рассажены системой на рейсы по умолчанию. При этом персонал авиакомпании продолжает попытки дозвониться и уведомить их о вынужденной пересадке.
   
6. После получения СМС-оповещения многие пассажиры самостоятельно обращались в кассу, где специалисты подбирали оптимальный и удобный вариант для перелета. Многие пассажиры звонили в Контактный центр Авиакомпании для уточнения данных.
   Все пожелания пассажиров, которые выходили на связь с Авиакомпанией через Контактный центр и кассы, были полностью удовлетворены.
   Чтобы обеспечить бесперебойную перевозку и наиболее полно удовлетворить пожелания пассажиров, наши сотрудники обзвонили и изменили рейсы в бронированиях более 6 000 пассажирам.
   
7. После автоматической пересадки, для удовлетворения потребностей пассажиров, все рейсы были открыты для продажи в свободном доступе, шла непрерывная продажа. Те пассажиры, которые выходили на связь после изменений, уже не могли быть пересажены на удобные для них варианты, так как мест на рейсах уже не осталось (ограничения по количеству мест в самолете). Часть пассажиров осталась на тех рейсах, куда их изначально автоматически рассадила система. Этими пассажирами могли оказаться члены одной семьи, а также, если пассажир об этом заранее не уведомил авиакомпанию и соответствующая информация не была отражена в бронированиях, люди преклонного возраста, нуждающиеся в особом уходе. С целью того, чтобы обеспечить перевозку данной категории пассажиров в одном самолете, если это будет требоваться, авиакомпания будет самостоятельно производить пересадку из категории «молодежь и мужчины» на более позднее время вылета. При этом ожидается, что дополнительно время ожидания будет составлять не более 6 часов, пересаженные на более поздний рейс пассажиры будут обеспечены местами для ожидания в аэропорту Мирный.
   
8. Дополнительно существует вероятность недостатка провозных емкостей и объема багажных отделений самолетов Ан-24 для перевозки всего багажа, заявленного пассажирами для перевозки. Багаж будет доставляться в/из аэропорта Полярный на другом самолете, при этом существует вероятность его доставки в другой день из-за технических ограничений воздушных судов.

Уважаемые пассажиры,

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к данной ситуации. Авиакомпания АЛРОСА делает все возможное для обеспечения перевозки пассажиров и их багажа, мы максимально задействовали свои ресурсы — и технические, и человеческие, — чтобы покрыть потребность вылета из г. Полярный. Мы понимаем, что возможны некоторые неудобства для небольшой части пассажиров, которым, возможно, придется поменяться местами с теми, кому сложнее переносить некоторые дополнительные нагрузки.

Авиакомпания гарантированно выполнит перед пассажирами все свои обязательства по их перевозке.

Контактный центр Авиакомпании АЛРОСА 8-800-500-50-95 (звонок по России бесплатный). 

Авиакомпания АЛРОСА обращает внимание пассажиров на изменениях в расписании движения поездов на Внуковском направлении в июле 2023 г. В связи с проведением плановых работ на железной дороге будет изменен график движения поездов «Аэроэкспресс» из/в аэропорт Внуково.

1 и 2 июля
В эти даты не будет движения поездов «Аэроэкспресс» в/из аэропорта Внуково.

3 июля поезда «Аэроэкспресс» в/из Внуково будут курсировать по стандартному расписанию каждый час.

22 июля
С 00:30 22 июля до 3:30 23 июля изменится расписание поездов на участке от Киевского вокзала до Апрелевки. Скорректировано расписание нескольких рейсов Аэроэкспрессов во Внуково, часть поездов будет отменена, а интервалы движения увеличены до часа, некоторые  поезда проследуют с измененным набором остановок. Также скорректировано время отправления последних поездов — поезд с Киевского вокзала отправится в 23:47. Пожалуйста, сверяйте свои планы со страницей Расписание на сайте «Аэроэкспресса».

Как добраться во время отмены движения поездов «Аэроэкспресса»
Чтобы добраться в аэропорт Внуково во время отмен поездов «Аэроэкспресс», пассажиры могут воспользоваться Сокольнической или Калининско-Солнцевской линией метро с пересадкой на наземный общественный транспорт. Для пассажиров ночных рейсов по маршруту Аэропорт Внуково — Метро «Китай-город» курсирует ночной автобус Н11.

Терминал «Аэроэкспресс» на Киевском вокзале будет работать в обычном режиме. Сотрудники компании помогут пассажирам подобрать оптимальный маршрут.

Пожалуйста, перед поездкой обязательно проверяйте информацию на странице Расписание.

Актуальная информация об изменениях в работе «Аэроэкспресса» доступна в разделе «Новости» на сайте перевозчика по ссылке.

Влюбиться в Петербург, посетить Эрмитаж, попасть в гости к черноморским дельфинам, осуществить мечту о настоящей прогулке на яхте, провести один день на Ольхоне в мини-группе, прыгнуть с парашютом и снова влюбиться, но уже в Новосибирск?

Экскурсии, индивидуальные туры, побег из города на пару дней, яркие эмоции и даже острые ощущения! С сервисом бронирования экскурсий и подбора индивидуальных туров по России и миру теперь это возможно.

Совместно с нашим партнёром Трипстер (компания Tripster) Авиакомпания АЛРОСА запустила удобный способ подбора туров и бронирования экскурсий. Больше не нужно тратить драгоценные часы отпуска на поиск гидов, маршрутов и путёвок — просто позаботьтесь об отпуске заранее. Индивидуальные туры и групповые экскурсии на русском языке, лучшая команда гидов и около полумиллиона честных отзывов от реальных путешественников доступны в вашем смартфоне, планшете или ПК онлайн.

ВЫБРАТЬ ЭКСКУРСИЮ

Аэропорт города Удачный переносит начало следующего этапа по ремонту взлетно-посадочной полосы на 27 июля 2023 г. Ранее работы планировалось начать 14 июля.

Авиакомпания АЛРОСА является социально значимым перевозчиком Республики. Мы понимаем, насколько важна транспортная доступность города Удачный, поэтому предпринимаем максимальные усилия по повышению уровня комфорта наших пассажиров.

В период с 14 по 26 июля 2023 г. рейсы в/из Полярного будут выполняться, как и раньше, на комфортабельных Boeing 737-700 по уже привычному расписанию:

Авиакомпания автоматически пересадит пассажиров всех рейсов, вылетающих в/из Полярного с 14 по 26 июля, которые ранее планировалось выполнять на воздушных судах АН-24 через аэропорт «Мирный», на прямые рейсы в/из Новосибирска.

Пассажирам придёт СМС с информацией, что их рейс был отменён, а пассажир пересажен на другой рейс. Авиакомпания АЛРОСА просит пассажиров не переживать, поскольку при изменении расписания СМС-оповещение – это обычная процедура. Ожидайте звонка от сотрудника авиакомпании для подтверждения произведенных изменений или уточнения деталей перелета.

Если вы только планируете своё путешествие в/из Полярного, необходимо учесть особенности перелётов в указанный период и позаботиться о достаточности времени для стыковок с другими видами транспорта и иными авиакомпаниями.

Также напоминаем, что авиабилеты на рейсы в/из «Полярного», как и на все другие рейсы авиакомпании АЛРОСА, можно оформить на официальном сайте авиакомпании www.alrosa.aero, в мобильном приложении авиакомпании, в билетных агентствах вашего города.

Контактный центр авиакомпании АЛРОСА 8-800-500-50-95 (звонок по России бесплатный). 

Авиакомпания АЛРОСА начинает выполнение полетов по маршруту Новосибирск — Ленск и Ленск — Новосибирск через аэропорт Мирный.

Рейсы будут выполняться с 08 июля 2023 года на воздушных судах Ан-24 / Boeing 737 по следующему расписанию:

Минимальный тариф OW «без багажа» — от 12 410 ₽ (без учёта сборов).

Путешествуйте с комфортом, посетите Бизнес-зал

Авиабилеты на этот и другие рейсы авиакомпании АЛРОСА можно оформить на официальном сайте авиакомпании www.alrosa.aero, в мобильном приложении авиакомпании, в билетных агентствах вашего города.

ОТЕЛЬ В ЛЕНСКЕ          ОТЕЛЬ В НОВОСИБИРСКЕ

Контактный центр авиакомпании АЛРОСА 8-800-500-50-95 (звонок по России бесплатный). 

Международный аэропорт Сочи имени В. И. Севастьянова напоминает о требованиях федерального законодательства к удостоверяющим личность документам:

«В последнее время в аэропортах участились случаи, когда при прохождении процедуры регистрации на рейс или во время паспортного контроля, предъявляются ламинированные свидетельства о рождении, что является нарушением действующего законодательства. В таком случае пассажирам могут отказать в допуске на воздушное судно, если документ не получится освободить от ламинации. А это уже испорченное настроение или несостоявшийся отпуск.»

Подробная информация на сайте аэропорта доступна по ссылке.