Изменение данных в авиабилете
К изменениям относятся самые распространенные неточности и опечатки в авиабилете:
- Опечатка в фамилии, имени, отчестве пассажира (изменение до 3,4-х символов) без искажения смысла;
- Изменение фамилии и номера документа в связи с заключением/расторжением брака при предъявлении подтверждающих документов (как взрослому, так и ребенку);
- Изменение очередности данных фамилии, имени, отчества;
- Опечатка в дате рождения;
- Изменение пола пассажира;
- Изменение данных серии /номера/типа документа.
1. Если билет оформлен на официальном сайте www.alrosa.aero или в кассе АО «Авиакомпания АЛРОСА», для внесения вышеперечисленных изменений Вы можете:
- Обратиться в кассу авиакомпании, адрес и точное местонахождение кассы Вы можете найти в разделе Пункты продаж.
- Обратиться в Cаll-центр авиакомпании по телефону 8 800 500 50 95. При обращении в контактный центр АО «Авиакомпания АЛРОСА» убедитесь в том, что авиабилет оформлен в пунктах собственных продаж авиакомпании (сайт/касса).
Подготовьте следующую информацию:
- Ф.И.О;
- Номер рейса, дата вылета;
- Номер авиабилета/номер бронирования.
Стоимость сбора за изменение данных в авиабилете составляет:
- с 01.01.2024 г.: 1100 рублей.
Стоимость сбора за оформление авиабилета:
- с 01.01.2024 г.: 550 рублей.*
Изменения данных в авиабилете будут произведены только после оплаты услуги и подтверждения оплаты.
*Стоимость сбора может быть изменена. Уточняйте в кассе или в контактном центре авиакомпании.
Оплатить услугу можно любым из способов:
- По безналичному расчету в любом отделении любого банка города проживания пассажира – квитанция об оплате, далее отправить подтверждающий документ об оплате и иные документы, запрашиваемые авиакомпанией, на электронный адрес контактного центра avia-centr@aero.alrosa.ru
- Наличный расчет в кассах авиакомпании;
В случае трансферной перевозки с участием 2-х и более авиакомпаний, изменение данных о пассажире производится только через добровольный возврат и оформление нового авиабилета.
2. Если билет оформлен в сторонних агентствах/на сторонних сайтах, для внесения изменений необходимо обратиться по месту оформления авиабилета.
Стоимость сбора за изменение данных в авиабилете составляет 1100 рублей.
Стоимость сбора за оформление авиабилета — по прейскуранту, установленному агентством.
Иные случаи изменения данных пассажира производятся только через добровольный возврат и оформление нового авиабилета.
- с 01.01.2024 г.:
Приложение №1 – квитанция об оплате «Сбор за изменение данных в авиабилете»
Приложение №2 – квитанция об оплате «Сбор за оформление авиабилета»